תאריך עדכון אחרון: מרץ 2026
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של FreeN Medical בע"מ ח.פ 517288353 (להלן: "האתר" ו- "החברה" בהתאמה). האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת תכשירים, משחות, תמציות ומוצרים נוספים המשווקים על ידי החברה ("המוצרים") וכמקור מידע אודות המוצרים. השימוש באתר הינו בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ("תנאי השימוש"). הוראות תנאי השימוש יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ועל כל רכישה שתתבצע דרכו, ויהוו את הבסיס החוזי והמשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין החברה. בכניסתו לאתר, המשתמש מאשר את התקנון במלואו וכתנאי לשימוש באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים, את התקנון ואת יתר מסמכי האתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. השימוש באתר מיועד לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 ומעלה. כל הזכויות שמורות להנהלת האתר.
2. הגדרות
למונחים הבאים תהא המשמעות שבצידם, והכל לפי הקשר הדברים:
"המשתמש/ים" – כל אדם או ישות משפטית אשר גולשים או מבקרים או מקיימים אינטראקציה כלשהיא באתר .
"הנהלת האתר" – תמי ונדב סגמן ו/או עובדיה ו/או מי מטעמה.
"האתר" – אתר האינטרנט אשר כתובת הדומיין שלו היא www.freenmedical.co.il
"כתובת המייל" או "כתובת המייל של הנהלת האתר" או "הדוא"ל" – [email protected] ככלל, פניות ענייניות ייענו בתוך זמן סביר ולפי מהות הפניה.
"התקנון" או "תקנון שימוש" או "תנאי השימוש"– הסכם משפטי זה על כל הוראותיו וסעיפיו לרבות שינויים שיחולו בו בעתיד ככל ויחולו. כל משתמש שנכנס לגלוש באתר מסכים וכפוף לתקנון זה בין אם אישר אותו ובין אם לאו.
"הדין" – הדין הישראלי.
"רוכש" – משתמש שעמד בדרישות הנהלת האתר לרבות תשלום.
"המוצר/ים" – מוצר/ים שונים שיימכרו באתר מעת לעת לפי שק"ד החברה.
3. כללי
3.1 בעצם הכניסה והגלישה באתר מכל פלטפורמה המאפשרת זאת לרבות רשת האינטרנט, טלפון נייד, מחשב נייד או כל מקור אחר, המשתמש מסכים לאמור בתקנון לרבות לתנאי השימוש והפרטיות, ולא תעמוד למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הנהלת האתר בגין טענות לאי קריאת התקנון, אי הבנת התקנון או כל טענה דומה ו/או אחרת.
3.2 תקנון זה, כולל בין היתר תנאי שימוש, הוראות בדבר שמירה על פרטיות, הגבלת אחריות וכן הוראות בנושא שמירה על זכויות יוצרים. על המשתמש לקרוא בעיון את כל תנאי השימוש.
3.3 המשתמש/ת מצהיר/ה כי הוא/היא מעל גיל 18.
3.4 במקרה והמשתמש/ת מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה באתר נעשית בהסכמת האפוטרופוס/האחראי עליו/ה כנדרש בדין.
3.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם פונה לשני המינים.
4. פרטיות
4.1 הנהלת האתר מפעילה אמצעים שונים כדי להגן על פרטיות המשתמשים ופועלת לפי כל דין.
4.2 הנהלת האתר יכול שתאסוף את הפרטים הבאים ו/או נוספים בהסכמת המשתמש כפרטי יצירת קשר – שם ו/או כתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר טלפון ו/או פרטים נוספים – ממשתמשים אשר מסרו בהסכמה את פרטיהם בטופס הפניה או השארת פרטים באתר או במסגרת רכישה של מוצר או בדרך אחרת – זו מהווה הסכמה רצונית; בין השאר על מנת לתת מענה לפנייתם ; לבדוק את הפרופיל שלהם ; לצרפם לרשימת תפוצה ; לשלוח סקירות ומידע בנושאי האתר או בנושאים נלווים הרלוונטיים לאתר ; לשלוח מידע שיווקי או פרסומי אשר עשוי לעניין את משתמשים אלו; או לכל שימוש חוקי אחר. משתמש שחזר בו מרצונו להיכלל ברשימת התפוצה, יוכל לשלוח הודעת הסרה לכתובת המייל של הנהלת האתר או ללחוץ על הקישור "הסר" בתחתית המייל/ניוזלטר שנשלח..
4.3 הנהלת האתר לא תחשוף מידע על המשתמשים שאינו נחלת הכלל ובאופן הסותר את הסכמתם, אלא לפי הדין הישראלי.
4.4 עוד מידע על נושא הפרטיות ניתן לקבל במסמך מדיניות הפרטיות באתר.
5. הבהרה רפואית חשובה
5.1 המוצרים באתר (משחות, תמציות צמחים ותכשירים שונים) אינם תרופה ואינם מיועדים להחליף טיפול רפואי או תרופתי. המשחה מאושרת אישור נוטיפיקציה, מספר נוטיפיקציה: 1882025151141 תאריך נוטיפיקציה: 18/08/2025. מחלקת תמרוקים משרד הבריאות. התמצית צמחים מיוצרת באישור תנאים מחמירים, תנאי GMP, מפעל "ברא צמחים" הינו מאושר משרד הבריאות.
תופעות לוואי אפשריות:
קרם EaseUP: לא נצפו תופעות לוואי. עם זאת, כמו בכל תכשיר למריחה על העור, במידה ומופיעה רגישות מקומית או גירוי – יש להפסיק את השימוש.
תמצית צמחים: לעיתים נדירות (בקרב אחוז קטן מהמשתמשים,) תיתכן רגישות קלה או אי-נוחות בבטן בימים הראשונים לנטילה. תופעה זו חולפת לרוב מעצמה לאחר שהגוף מסתגל לרכיבים הצמחיים. במידה ואי-הנוחות נמשכת, יש להפסיק את השימוש.
5.2 המידע המופיע באתר, בתוויות המוצרים ובפרסומי החברה הוא מידע כללי בלבד ואינו בגדר עצה רפואית, חוות דעת מקצועית או תחליף להתייעצות עם רופא מוסמך. יש להפעיל שיקול דעת, זהירות ולבחון לפני כל שימוש לגופו.
5.3 בכל מקרה של בעיה רפואית, החמרה, כאב כרוני, דלקת או מצב רפואי אחר, יש להיוועץ ברופא המטפל לפני השימוש במוצרים. אין להפסיק טיפול תרופתי קיים ללא הוראת רופא.
5.4 הנהלת האתר אינה אחראית בשום צורה ובשום נסיבות לרבות: לשימוש לא נכון או לא מתאים או שלא בהתאם להוראות השימוש במוצר ולנזקים ישירים ו/או עקיפים ו/או תוצאתיים שייגרמו כתוצאה מכך, להבטחת תוצאות מסויימות כאלו ואחרות, לעיכובים שיגרמו במשלוח, לזמינות של חברת השליחויות, לזמינות של מוצר כזה או אחר במלאי.
5.5 אין באתר להוות המלצה ספציפית לרכוש או לצרוך מוצר כזה או אחר והאחריות הבלעדית היא על המשתמש.
6. הרשמה ושימוש באתר
בכדי לבצע רכישה באתר, תידרש לפתוח חשבון משתמש או למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת, דוא"ל, טלפון ופרטי אשראי. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית. החברה שומרת לעצמה בכל עת וללא כל חיוב בהנמקה את הזכות שלא לאפשר גלישה ו/או רכישה ו/או לחסום גישה למשתמש אשר הפר את תנאי השימוש או עשה שימוש בלתי חוקי באתר או מכל סיבה אחרת שתמצא לנכון הנהלת האתר ולפי שיקול דעתה ללא צורך בהנמקות. השם והסיסמה האישיים נועדו לשימוש אישי בלבד, ועל המשתמש לשמור על סודיותם.
7. רכישת מוצרים, אספקה ומשלוחים
7.1 הזמנה: רכישת מוצרים תתבצע באמצעות תשלום בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שהאתר מכבד. העסקה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי.
7.2 מחירים: המחירים באתר כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת) ואינם כוללים דמי משלוח. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מקדימה.
7.3 מלאי: אישור ההזמנה מותנה בהימצאות המוצר במלאי. במידה ומוצר אזל, החברה תשתדל לעדכן לפני הרכישה (באמצעות סימון לצד המוצר של "אזל במלאי" או אמצעי אחר) ואולם גם אם יתברר לאחר הרכישה כי המוצר אזל, תציע במקרה נקודתי שכזה מוצר חליפי או ביטול עסקה והשבת הכסף לפי שיקול דעתה.
7.4 כמו כן, באשרו תקנון זה, המשתמש גם מודע, כי המחירים יכולים להשתנות מעת לעת ולהתעדכן על ידי הנהלת האתר.
7.5 משלוחים:
8. מדיניות ביטולים
8.1 ככלל, ביטולי הזמנות לא יתאפשרו אלא בכפוף לקבוע בחוק הגנת הצרכן כולל לעניין דמי ביטול והחזר הוצאות של החברה.
8.2 מובהר כי לא יהיה במקרים של מגיפה כולל קורונה, מלחמה, מבצע צבאי, סגרים, אסון טבע וכיוצא באלו, בין שהיו צפויים במועד ובין אם לא, לבטל עסקה, אלא אם נקבע אחרת בהוראות חוק הגנת הצרכן כולל לעניין דמי ביטול והחזר הוצאות של החברה.
8.3 מבלי לגרוע מהאמור, אין החזרים רטרואקטיביים אלא אם נקבע אחרת בהוראות חוק הגנת הצרכן כולל לעניין דמי ביטול והחזר הוצאות של החברה.
9. אחריות וקניין רוחני
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג FreeN Medical, סימני המסחר, עיצוב האתר, תכנים, תמונות וטקסטים הינם רכושה הבלעדי של החברה.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים ללא אישור בכתב מהחברה.
9.3 החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים שלא בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה.
9.4 מובהר כי הקניין הרוחני באתר שייך להנהלת האתר בלבד לרבות אך לא רק: סימני מסחר, יצירות, זכויות יוצרים, מדגמים ו/או עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, טקסטים, תמונות, סרטונים, דימויים, תיאורים, סימנים או סודות מסחריים ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים להנהלת האתר, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם באתר וזאת אלא אם צוין אחרת.
9.5 משתמש אשר סבור שהוא מזהה הפרה נטענת, מתבקש לפנות לכתובת הדוא"ל והנהלת האתר תבדוק את הפניה.
9.6 אין למשתמש באתר אישור או רשות לעשות שימוש בקניין הרוחני באתר ללא יוצא מן הכלל ולשום מטרה, אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב ומראש מהנהלת האתר.
9.7 אין לעשות שימוש בשם האתר או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין, לצרכי סחר במידע, לעשיית שימוש עסקי או בכל דרך אחרת.
9.8 ייתכן ובאתר יהיו קישורים או לינקים אשר מפנים לאתרים חיצוניים שאינם בבעלות ובאחריות הנהלת האתר ואינם בשליטתה. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין להנהלת האתר כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים באתר כדי להרשות או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. משתמש שסבור שמצא את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין מתבקש לידע את הנהלת האתר בהקדם בדוא"ל.
9.9 תקנון זה מהווה יצירה מוגנת וככזה מוגן על ידי דיני ישראל לרבות חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מהנהלת האתר בכתב ומראש.
9.10 כל שימוש בקניין הרוחני שבאתר בניגוד לדין ולאמור לעיל הינו אסור לחלוטין והמשתמש מודע לכך ששימוש בלתי חוקי/בניגוד לאמור בתקנון זה עלול לחשוף אותו לפעולות וסנקציות משפטיות נגדו לגביית מלוא הנזקים שייגרמו בעטיה של הפרת התקנון.
10. זמינות האתר
10.1 הנהלת האתר פועלת כמיטב יכולתה כדי שהאתר יפעל באופן רציף ותקין. יחד עם זאת, אין התחייבות כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים והפרעות בזמינות/צפייה/ גלישה באתר/פריזים/השהיות אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו או מכל סיבה אחרת. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר או גורמים אחרים. המשתמש מודע לכך ולא יבוא בכל טענה בנושא.
10.2 הנהלת האתר שומרת את הזכות להפסיק או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.
11. הוראות שחרור מאחריות
11.1 האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. על אף שימוש באמצעים שונים כאמור, הנהלת האתר אינה אחראית לנזק אשר ייגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר, וכתוצאה אפשרית מכך בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מפגיעה באתר ובתכניו.
11.2 בנוסף, באתר עשויות להופיע פרסומות ו/או חסויות שמקורן בחברות ו/או עסקים שאינם בבעלות ו/או באחריות בעל האתר. אין להנהלת האתר כל אחריות בנוגע לתוכן פרסומות אלו. אם נתקלתם בפרסומת פוגענית ו/או פרסומת אשר מפרה את הדין אנא פנו אל הנהלת האתר בדוא"ל.
11.3 בעלי האתר אינם מפקחים או בודקים את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים באתר.כמו כן, אין הנהלת האתר אחראית לשימושים אסורים שייעשו בחומרי האתר לרבות בהפניות או בקשר עם האתר ומ-אתרים אחרים.
11.4 משתמש שנתקל במודעה/קישור פוגעני או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני מתבקש להודיע להנהלת האתר במייל המפורט בתקנון זה.
12. הגבלות שימוש באתר
12.1 אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית אחרת כגון וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.
12.2 למשתמש ו/או לצד ג' כלשהוא אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש בתכני האתר למטרה שאינה שימוש עצמי ופרטי כגון מטרה מסחרית ו/או כל מטרה אחרת.
13. אחריות המשתמש
13.1 המשתמש והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון, והוא ישפה את בעלי האתר בגין כל נזק כלכלי ישיר, עקיף או אחר שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון לרבות שכ"ט והוצאות משפטיות ו/או אחרות שיהיו בזיקה להפרת הוראות התקנון ו/או ינבעו ממנו.
13.2 המשתמש מודע לכך שהמידע מכל סוג שמופיע אתר האינטרנט מתבסס על הערכות, נתונים ומידע שמתקבלים מהמשתמשים עצמם. לאור כן, מובהר באופן שאינו משתמע לשני פנים – כי השימוש בנתונים, במידע ובמוצרים הם באחריות המשתמש בלבד. המשתמש לא יבוא בכל טענה בנושא כלפי הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.
13.3 יש להפעיל שיקול דעת, זהירות מתחייבת, עירנות ופיקוח שוטף כמתחייב משימוש בכל פלטפורמה אינטרנטית.
13.4 האמור בתקנון זה אינו מהווה ייעוץ משפטי ואין בו ליצור יחסי עו"ד-לקוח. השימוש באתר לרבות המוצרים באחריות המשתמש והרוכש בלבד ובזהירות המתחייבת משימוש באינטרנט ככלל.
14. אחריות המוצר וחובת שיפוי
14.1 הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראיים בשום צורה ובשום נסיבות לרבות: לשימוש לא נכון או לא מתאים או שלא בהתאם להוראות השימוש במוצר ולנזקים ישירים ו/או עקיפים ו/או תוצאתיים שייגרמו כתוצאה מכך, להבטחת תוצאות מסויימות כאלו ואחרות, לעיכובים שיגרמו במשלוח, לזמינות של חברת השליחויות, לזמינות של מוצר כזה או אחר במלאי.
14.2 מבלי לגרוע מהאמור, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, ואין לראות באתר, במידעים שיופיעו ובמסמכיו משום ייעוץ רפואי ו/או המלצה ו/או ייעוץ אחר. האחריות על השימוש על המשתמש בלבד.
14.3 בנוסף, המשתמש יפצה ו/או ישפה את החברה בגין כל נזק ו/או דרישה ו/או תביעה של צד ג' שיגרמו כתוצאה מאחד מאלה: (א) הפרה של הוראה מהוראות התקנון; (ב) שימוש במוצר ו/או במידע שלא בהתאם לתקנון זה; (ג) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של החברה ו/או צד שלישי, לרבות (אך לא רק), קניין רוחני, זכות לפרטיות וכל הפרה אחרת; (ד) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימוש באתר. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות ישירות ו/או נלוות מכל סוג בקשר עם הנזק שנגרם.
15. עדכונים ושינויים
15.1 הנהלת האתר שומרת את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך גם את תקנון האתר. על הנהלת האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בביצוע שינוי בתקנון תנאי השימוש, תוקפו יהיה מרגע שינויו, והוא יהיה זה אשר מחייב את המשתמש. על המשתמש להתעדכן בגרסה העדכנית של התקנון.
15.2 מבלי לגרוע מהאמור, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את האתר, מבנהו, הפונקציות המופעלות בו וכיו"ב, לרבות הרחבה או צמצום, לפי שק"ד הבלעדי.
16. שירות לקוחות
שעות הפעילות של שירות הלקוחות בימים א-ה בין השעות 9:00 ועד 16:00 באמצעות הדוא"ל: [email protected] , ובמספר 1599-500-630 ייעשה מאמץ לענות בתוך 2 ימי עסקים במסגרת שעות הפעילות.
17. תחולת דין ישראלי וסמכות שיפוט מקומית
על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד ולא אף דין אחר ללא קשר מהיכן המשתמש מתחבר לאתר. כל מחלוקת הקשורה בתקנון ו/או באתר תתבררנה אך ורק בישראל בפני בית המשפט עם הסמכות העניינית במחוז ירושלים ושם בלבד. לא תישמע כל טענה בעניין חוסר סמכות כלשהיא ו/או טענה לפורום בלתי נאות ו/או כל טענה אחרת שתכליתה לשנות מהקבוע בסעיף זה.
תקנון זה נכתב בעברית והיא הגרסה המחייבת. תרגומים לשפות אחרות הם לנוחות בלבד.
